~ Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

Publiée le 17/04/2024

Nous attachons la plus grande importance au respect de votre vie privée. Nous comprenons que votre confiance en nous est notre priorité et c'est pourquoi la présente déclaration de confidentialité s'applique à notre site web https://le-meez.com (ci-après le 'Site') et à toutes les relations ou autres existant entre Le Meez et ses clients ainsi que ses partenaires. Nous prenons au sérieux la protection et le respect de la vie privée des utilisateurs de notre site web et prenons les mesures nécessaires pour la garantir. Le Meez assure la protection des données personnelles des utilisateurs conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

Qu'est-ce qu'une politique de confidentialité ? Il s'agit d'un document écrit qui vous explique, en tant qu'utilisateur de notre site web, les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet lorsque vous naviguez sur notre site. Nous nous engageons donc à respecter la confidentialité des informations personnelles que nous collectons selon les modalités décrites ci-dessous. Nos utilisateurs trouveront dans la présente « Politique de confidentialité » les informations personnelles que nous collectons à leur sujet, les finalités pour lesquelles ces informations sont utilisées, les moyens de les collecter, les moyens dont disposent les utilisateurs pour s'opposer à la collecte et les mesures de sécurité prises pour protéger leurs informations personnelles. On entend par « informations personnelles » ou « données personnelles » toute information permettant d'identifier un utilisateur, telle que les noms, prénoms, adresses postale et électronique, numéros de téléphone, adresse IP, identifiant de connexion informatique, etc. Les informations collectées ne sont utilisées qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Par l'intermédiaire du Site, Le Meez peut être amené à collecter les données personnelles de toute personne adressant une question à Le Meez via la rubrique « Contact » du Site, réservant un séjour en ligne ou s'inscrivant à la newsletter du Site. La collecte et le traitement des données personnelles transmises par l'utilisateur à Le Meez sont soumis aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

Le Site met à votre disposition un formulaire vous permettant d'invoquer vos droits relatifs à la protection de votre vie privée. Il vous suffit de cliquer sur le lien suivant : https://le-meez.com/formulaire-rgpd

Veuillez lire attentivement notre Politique en matière de cookies. ainsi que celle de Le Meez.

1 - Collecte de données personnelles

Le Meez peut collecter et traiter les données personnelles énumérées ci-dessous lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou un autre formulaire sur notre site web https://le-meez.com.

Nom de famille
Nom de famille
Civilité
Type professionnel
Nom de l'entreprise
Adresse électronique
Numéro de téléphone fixe/mobile
Informations concernant votre utilisation du site, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre logiciel, votre matériel, vos données de localisation géographique et la page web que vous visitiez lorsque vous avez reçu l'accès au site.

En outre, Le Meez recueille automatiquement des informations anonymes sur votre utilisation de notre site et de ses services. Par exemple, Le Meez enregistrera automatiquement les parties du site web que vous visitez, le navigateur web que vous utilisez, le site web que vous visitiez lorsque vous avez reçu l'accès au site web et votre adresse IP. Nous ne pouvons pas vous identifier sur la base de ces données, mais elles permettent à Le Meez de compiler des statistiques sur l'utilisation du site web et de son public et d'envoyer des communications plus ciblées. Les informations personnelles que nous collectons le sont par le biais des méthodes décrites ci-dessous dans la section « 2 - Méthodes de collecte des données personnelles ».

2 - Méthodes de collecte des données personnelles

Vos données personnelles sont collectées selon les modalités suivantes :

En travaillant avec Le Meez.
En visitant le site https://le-meez.com
Création d'un compte client
Formulaire(s) de contact
Formulaire de demande de devis
Votre utilisation des services de Le Meez.
Vérification de votre identité
Inscription aux communications et à la lettre d'information (via le site)
correspondance avec et de la part de Le Meez.
Échange de cartes de visite
Accueil et échanges avec le personnel de l'établissement
Sondages d'opinion
Cookies (pour plus d'informations : Politique en matière de cookies.)
Concours

Les données personnelles collectées par Le Meez sont donc expressément et volontairement fournies par vous.

3 - Utilisation des données personnelles

https://le-meez.com peut traiter tout ou partie des données collectées afin de :

Permettre la navigation sur le Site, la gestion et la traçabilité des services commandés par l'utilisateur.
Optimiser l'expérience utilisateur, la qualité, la gestion, la navigation et le contenu du site Le Meez.
Création et confirmation du compte client.
Suivi des relations clients/prospects sur les réservations.
La fourniture de biens et de services par Le Meez.
Améliorer le service à la clientèle et vos besoins en matière de soins.
Pour vous contacter par e-mail et/ou par téléphone.
Réaliser des enquêtes de satisfaction, des études et des sondages facultatifs sur le site.
Pour envoyer des campagnes de marketing et des publicités ciblées de Le Meez, des mises à jour et des offres promotionnelles en fonction de vos préférences de communication et de votre consentement.
Fournir un contenu publicitaire personnalisé.
Envoi de devis, de reçus et de factures.
Collecte de données statistiques.
Préparer une offre.
Administration d'un concours.
Exécuter un contrat avec Le Meez.
Prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking, etc.).

4 - Confidentialité des données personnelles

Le Meez est le seul propriétaire des informations collectées sur le Site. Vos données personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées ou cédées à des tiers pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et/ou une transaction dans le cadre de la gestion de la relation client, de la fourniture des services de Le Meez et de leur optimisation.

5 - Responsable de la collecte des données personnelles

Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l'Utilisateur et de sa navigation sur le Site, le responsable du traitement des données personnelles est : André KAMIN.

En tant que responsable du traitement des données qu'il collecte, https://le-meez.com s'engage à respecter les dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment de déterminer les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, une fois leur consentement recueilli, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de tenir un registre de ces traitements conformément aux faits.

Lorsque le Site traite des données à caractère personnel, Le Meez prend toutes les mesures raisonnables pour s'assurer que les données à caractère personnel sont exactes et pertinentes au regard des finalités pour lesquelles le Site les traite.

6 - Divulgation de données personnelles à des tiers

https://le-meez.com s'interdit de traiter, héberger ou transférer les informations collectées auprès de ses clients vers un pays situé en dehors de l'Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Toutefois, le Site reste libre de choisir ses sous-traitants techniques et commerciaux sous réserve qu'ils présentent des garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD : n° 2016-679).

Le Site ne vend pas vos données personnelles, qui ne sont donc utilisées que par nécessité ou à des fins statistiques et d'analyse. Nous nous engageons à ne pas vendre, échanger ou transférer vos informations personnelles identifiables à des tiers. S'il est nécessaire pour Le Meez de divulguer vos données personnelles à des tiers, le tiers concerné sera tenu d'utiliser vos données personnelles conformément aux dispositions de la présente « Politique de confidentialité ». Nous pensons qu'il est nécessaire de partager des informations afin d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité physique de toute personne, des violations de nos conditions d'utilisation, ou lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi.

Nonobstant ce qui précède, Le Meez peut divulguer vos données à caractère personnel :

aux autorités compétentes lorsque Le Meez y est contraint par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une future procédure judiciaire, ainsi que pour garantir et défendre nos droits.
Si Le Meez ou la quasi-totalité de ses actifs sont rachetés par un tiers, auquel cas vos données personnelles, que Le Meez a collectées, feront partie des actifs transférés.

Le Site s'engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des informations et notamment qu'elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l'intégrité ou la confidentialité des informations du client est portée à la connaissance de https://le-meez.com, il devra dans les meilleurs délais informer le client et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs, le Site ne collecte aucune « donnée sensible ».

Les données personnelles de l'Utilisateur pourront être traitées par des filiales du Site et des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement pour les besoins de la présente « Politique de confidentialité », tels que :

Le prestataire en charge du ou des systèmes de réservation et de paiement pour la gestion et la validation de votre demande.
Le prestataire en charge de la création et de la maintenance du site internet, Diadao Productive, agence digitale.

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d'avoir accès aux données de https://le-meez.com. Les données des utilisateurs sont principalement les agents de notre service client.

Dans tous les autres cas, Le Meez s'interdit de vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers, sauf à avoir obtenu votre autorisation pour ce faire et à avoir conclu avec le tiers concerné un contrat de traitement de données comportant les garanties nécessaires quant à la confidentialité et au respect de vos données personnelles dans le cadre de la protection de votre vie privée et professionnelle. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient communiquées à des tiers, vous pouvez vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, comme indiqué dans la section « 8 - Droits relatifs à la protection de votre vie privée ».

7 - Conservation des données à caractère personnel

Sauf si une période de conservation plus longue est requise ou justifiée par la loi ou par le respect d'une autre obligation légale, par exemple 10 ans pour les documents comptables, Le Meez conservera vos données personnelles pendant durée de 24 mois à compter du dernier contact avec l'hôtel dans le cas d'un prospect et pendant durée de 5 ans dans le cas des clients de Le Meez afin d'atteindre et de remplir les objectifs décrits dans la déclaration « Politique de confidentialité “, au point ” 3 - Utilisation des données personnelles ».

8 - Droits relatifs à la protection de votre vie privée

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679), les utilisateurs du Site peuvent faire usage de leurs droits relatifs à la protection de la vie privée, tels que présentés ci-dessous :

Droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, d'exhaustivité des données des Utilisateurs droit de verrouillage ou d'effacement des données personnelles des Utilisateurs (article 17 RGPD), lorsqu'elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
Droit de retirer son consentement à tout moment (article 13-2c RGPD).
Droit de limiter le traitement des données des utilisateurs (article 18 du RGPD).
Droit de s'opposer au traitement des données des utilisateurs (article 21 GDPR).
Le droit à la portabilité des données fournies par les Utilisateurs, lorsque ces données font l'objet d'un traitement automatisé fondé sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD).
Le droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur décès et de choisir à qui https://le-meez.com doit communiquer (ou non) leurs données à un tiers qu'ils auront préalablement désigné.

Dès que le Site a connaissance du décès d'un Utilisateur et à défaut d'instructions de sa part, Le Meez s'engage à détruire les données de l'Utilisateur, sauf si leur conservation s'avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Si l'Utilisateur souhaite pouvoir exercer ces droits sur le Site, vous pouvez nous adresser une notification nous informant du ou des droits que vous souhaitez voir appliquer à l'utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez exercer gratuitement ces droits en contactant André KAMIN, en sa qualité de Président de la SAS, par e-mail à direction@lemeez.com, ou par courrier à Le Meez, 290 avenue du Général Leclerc 11000 Carcassonne, France, en précisant dans l'objet de l'e-mail ou du courrier « Droits relatifs à la protection de votre vie privée » ou en remplissant le formulaire de demande situé à l'adresse suivante : https://le-meez.com/formulaire-rgpd

Dans ce cas, l'Utilisateur doit indiquer les données personnelles qu'il souhaiterait que https://le-meez.com corrige, mette à jour ou supprime, en s'identifiant précisément avec une copie d'une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport). Les demandes de suppression de données à caractère personnel seront soumises aux obligations qui sont imposées à Le Meez par la loi, notamment en matière de conservation ou d'archivage des documents.

Par ailleurs, vous pouvez toujours mettre à jour, modifier et/ou vérifier, via votre compte, vos données personnelles que vous avez dû fournir lors de la création de votre compte client. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters, de bulletins d'information sur nos services ou de publicités, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le bouton « se désinscrire » en bas de tout e-mail de Le Meez.

9 - Protection des données personnelles

Le Meez s'engage à prendre des précautions physiques, technologiques et organisationnelles raisonnables pour empêcher l'accès non autorisé à vos données personnelles, ainsi que la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos données personnelles. Nous utilisons un cryptage de pointe pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d'effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables.

Les données collectées et stockées via le Site sont hébergées par une société extérieure, Amenitiz Solution SL, qui assure un logiciel de type PMS (Property Management System) pour la gestion de la relation client et des réservations.

Amenitiz Solutions dispose de mesures de sécurité appropriées afin de prévenir de toute perte, toute utilisation ou tout accès non autorisé, toute modification ou divulgation des données à caractère personnel. Toutes les données à caractère personnel collectées et traitées par Amenitiz Solutions sont sauvegardées sur des serveurs sécurisés. Amenitiz Solutions recommande à tout Utilisateur de se connecter uniquement sur des réseaux sécurisés et d’éviter de se connecter à partir des réseaux wifi publiques..

Malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sûre. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Si nous avons connaissance d'une violation de la sécurité, nous en informerons les utilisateurs concernés afin qu'ils puissent prendre les mesures qui s'imposent. Nos procédures de notification des incidents tiennent compte de nos obligations légales, que ce soit au niveau national ou européen. Nous nous engageons à tenir nos clients pleinement informés de toutes les questions relatives à la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à se conformer à leurs propres obligations réglementaires en matière de notification.

Aucune information personnelle de l'utilisateur du Site n'est publiée à l'insu de l'utilisateur, échangée, transférée ou vendue sur un support quelconque à des tiers.

10 - Mise à jour de la déclaration « Politique de confidentialité

Le Meez a le droit de mettre à jour cette déclaration de « Politique de confidentialité » en installant une nouvelle version sur le site web https://le-meez.com. Il vous est conseillé de consulter régulièrement le site web et la page pertinente sur laquelle la « Politique de confidentialité » est reproduite afin de vous assurer que vous avez pris connaissance des nouveaux termes et conditions.

11 - Liens hypertextes vers d'autres sites web

Le Site peut contenir des liens hypertextes menant à d'autres sites web. En aucun cas Le Meez ne peut être tenu responsable de la 'Politique de confidentialité' ou des pratiques de confidentialité d'un tiers.

12 - Consentement

En utilisant notre site web https://le-meez.com, vous êtes obligé d'accepter cette "Politique de confidentialité" ainsi que les "Termes et conditions" en cochant les cases présentes lors de la collecte d'informations afin de pouvoir bénéficier des services de Le Meez.

13 - Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont Le Meez collecte, utilise et/ou traite vos données personnelles, vous pouvez nous contacter, en premier lieu, afin que nous puissions résoudre la/les réclamation(s). Si cela ne suffit pas, les Utilisateurs du Site peuvent introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle et notamment auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en suivant le lien ci-dessous : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

14 - Contacter Le Meez

Si vous avez des questions sur la « Politique de confidentialité » ou sur la manière dont Le Meez recueille, utilise ou traite vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter par e-mail à contact@lemeez.com, ou par courrier à Le Meez, N/A.